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FAQ

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カラフルなパターン
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​◇ レンタルについて

レンタル

​NO.  01

Q 通常のレンタル期間はどれくらいですか?

 配送日( お届け日 )からご返却最終日までの期間で、最長7日間となります。

お客さまに「 パーティーの日取り 」として日程( 7日間単位 )をご指定いただきます。ご指定いただいた日取りの初日( 1日目 )に商品を配送できるよう、2~3日前に配送手配いたします。

 レンタル予約可能日は、各スタイルページの「 カレンダー 」にて、確認ができます。また、ご返却期日は、ご指定いただいたパーティーの日取りの最終日( 7日目 )となります。

​NO.  02

Q 指定した「 パーティーの日取り 」の変更はできますか?

 発送が完了している商品につきましては、変更はできません。

 発送前の商品につきましては、次にご予約済みのお客さまに影響のない範囲にかぎり、日取りを変更することが可能です。変更をご希望のお客さまは、こちらのお問合せフォーム​に、ご希望の日取りをご記入のうえ、お問い合わせください。

​ 当社スタッフが、ご希望の日取りで変更が可能か確認のうえ、メールにてご連絡いたします。

​NO.  03

Q レンタル期間を延長できますか?
 基本、レンタル期間の延長はできかねますが、先約のお客さまに影響がない範囲にかぎり、7日間単位で延長が可能です。
 その場合、延長料金としまして『 お支払いいただいたレンタル料金 』から『 C.テーブルウェア・ディスポーザブル(使い捨て)』『 E.ネームカード・ディスポーザブル 』そして『 配送料 』を差し引いた金額を、別途​ご請求させていただきます。※お支払いは、弊社指定の銀行口座へお振込みとなります。
延長をご希望のお客さまは、こちらの
お問合せフォームにご希望の延長日数( 7日間単位 )をご記入のうえ、お問い合わせください。

  

​NO.  04

Q レンタル可能なエリアは?

 本サービスのレンタル利用可能地域は、以下のエリアにお住まいの方のみとなります。

■対象エリア■
東京都 埼玉県 千葉県 茨城県 神奈川県 山梨県 栃木県 群馬県 愛知県 岐阜県 三重県 静岡県 宮城県 山形県 福島県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 青森県 秋田県 岩手県 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 大阪府
​ 兵庫県

 また、配送先も同エリアに限ります。ただし、配送先はご自宅に限らず、ご友人宅、パーティルーム等、ご指定いただけます。

​NO.  05

Q 6人以上でパーティーしたいんですが、対応できますか?

 『 B.テーブルデコ・レンタル 』につきましては、6セットが上限となります。

 『 テーブルウェア・ディスポーザブル(使い捨て)』につきましては、最大12人分までご用意が可能ですので、6人以上でのパーティーをご検討の際は、テーブルウェア・レンタルを除いたパーティーコーディネートをご利用ください。

 詳細は、各アイテムのボリューム感&​組み合わせ例ページにてご確認ください。

  

お支払い
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​◇ お支払いについて

​NO.  01

Q 支払い方法は ?

 お支払いはクレジットまたはデビットカードのみとなります。

( VISA / MASTER / AMEX / China Union Pay / JCB / Diners /

  Cartes Bancaires  / Discover / Electron / Maestro )

​NO.  02

Q レンタル料金の引き落としはいつですか ?

 お客さまがご利用のカード会社により、引き落とし日が異なるため、詳細時期は、お客さまがご契約のカード会社にお問い合わせください。

​  

キャンセル
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​◇ キャンセルについて

​NO.  01

Q キャンセルしたいのですが ?

 キャンセルをご希望のお客さまは、こちらのお問合せフォーム​に、お問い合わせください。
 なお、当社からの発送が完了した段階でのキャンセルはできませんのでご了承ください。

商品
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​◇ 商品について

​NO.  01

Q 商品は新品ですか ?

 レンタル品については、セカンドハンド品のお届けとなります。

 レンタル後に返却された商品については、すべて検品を行い、洗浄可能なアイテムは洗浄を行い、洗浄不可のアイテムはアルコール消毒を行っております。

検品の際に、状態の悪いものは補修または交換を行っておりますが、それ以外のアイテムについては、再利用しておりますので、新品の商品に比べますと多少の使用感を感じられる場合があります。

※『 C.テーブルウェア・ディスポーザブル( 使い捨て )』のすべての商品と『 B.テーブルデコ・レンタル 』の紙ナプキンそして、『 E.ネームカード・ディスポーザブル( 使い捨て )』については、新品となります。

​NO.  02

Q レンタル品は使用後そのまま返却していいですか ?

 返却品につきましては当社で検品後、洗浄または消毒を行っておりますので、基本、そのままのご返却で問題ありませんが、食品による目立つ汚れがある場合にかぎり、衛生上の観点から、水拭きで軽く汚れを拭きとっていただいてからのご返却をお願いして​おります。

​NO.  03

Q 配送ボックスを破損( または無くして )しましました。

   返却はどうすればよいですか ?

 おそれいりますが、お客さま自身でご用意いただいた替わりの箱で、ご返却をお願いいたします。ガラス製品など割れる可能性のあるアイテムにつきましては、破損を防ぐ​ため、緩衝材を同梱いただくなどの配慮をお願いいたします。

 返却先は、下記となります。

160-0023 東京都新宿区西新宿3-9-7 TSI新宿タワー901

​ 

​NO.  04

Q レンタル品を破損してしましました。 

 レンタル品使用の際のキズや割れなどの破損につきましては、こちらのフォームから当社にご連絡いただきますようお願いいたします。その際に、破損箇所の写真の添付をお願いいたします。補修で対応可能な軽度の破損につきましては、特に補償金などは発生いたしませんが、割れなどの重度の破損につきましては、おそれいりますが該当する商品代​金のご負担をお願いする場合がございます。

  

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​◇ 配送について

配送

​NO.  01

Q 商品はいつ発送されますか?

 ご指定のパーティーの日取り初日( 1日目 )に到着するように手配いたしますので、通常、日取り初日の2~3日前に​発送されます。

 天候や災害の状況によっては、到着がやむなく遅延する場合がございます。

​NO.  02

Q 配送業者は、指定できますか ?

 当サービスでは、ヤマト運輸のみとなります。お客さまご自身での配送業者の指定はできません。ご返却の際も商品配送時に同梱されている当社指定の専用着払い伝票をご利用ください。 

​  

​NO.  0​3

Q 配送状況を確認できますか ?

 ご登録いただいたメールアドレス宛てに、発送完了時にヤマト運輸のお問い合わせ番号をお送りいたしますので、ヤマト運輸のホームページにて「 お問い合わせ番号 」をご入力していただき、配送状況をご確認ください。

 クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムは、こちらから 

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​◇ 返却について

返却

​NO.  01

Q 返却手続きは?

 ご返却は、商品配送時に同梱されている着払い伝票にて、ヤマト運輸の集荷サービスをご利用ください。

​ クロネコヤマトの集荷サービスは、こちらから

​NO.  02

Q 返却するレンタル品とそうでないディスポーザブル( 使い捨て )品は、どこで確認できますか ?

 商品配送時に同梱されているご返却リストにて、ご確認できます。

 ご返却リストをご確認いただきながら、返却のお手配をしていただくと抜けなく​、スムーズに行えます。 

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​◇ 登録会員について

登録会員

​NO.  01

Q パスワードを忘れてしましました。

 ログイン画面にて、パスワードの再設定ができます。

​NO.  02

Q 複数のアカウント登録はできますか ?

 原則として、お一人さま1アカウントのみのご登録となります。
 当社が同一人物とみなしたアカウントについては、通知・通告することなくお申込みを
キャンセルさせていただく場合がございます。
 また、当社にて悪質と判断した際は、今後一切の利用停止とさせていただく場合があり
ます。​

​NO.  03

Q 退会したいのですが ?

 こちらのフォームから退会希望であることをお知らせください。

確認後、お客さまの個人情報を削除しまして、退会完了メールをお送りいたします。

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